Найближчим часом у Львівській міськраді планують запустити мобільний додаток «Гарячої лінії», повідомили в департаменті адміністративних послуг ЛМР.
Цьогоріч «Гаряча лінія» запрацювала у м. Винники, смт. Брюховичі та смт. Рудно, а також стала активним майданчиком для оперативного поширення інформації – створено Facebook-групу, до якої може долучитися кожен.
«Гаряча лінія міста працює в режимі нон-стоп, і за 2017 рік ми маємо майже 270 тис. телефонних дзвінків, які опрацював підрозділ. Це на 15 тис. більше, ніж у 2016 році. В цьому році впродовж січня – березня в кол-центр надійшло майже 21 тис. звернень.
Важливо те, що підтримується робота автовідповідача при вхідному дзвінку, який використовується для запису та відтворення повідомлення для інформування мешканців про планові роботи, аварійні відключення, тощо. А у випадку, коли зайняті всі телефонні лінії, система ставить дзвінок у чергу для подальшого автоматичного з’єднання з вільним працівником», - зазначила директор департаменту адміністративних послуг Львівської міської ради Валентини Бартошик.
Торік створено портал муніципальних оголошень 1580.lviv.ua, а короткий номер 15-80 став безкоштовним з мобільного для абонентів операторів Vodafone, Лайфселл та Київстар.
11.04.2018