Щоб зрозуміти роль соціальних медій у суспільстві, ми мусимо зрозуміти, як сприймаються соціальні медії. Нам треба проаналізувати, як різні суб'єкти та організації розуміють і що думають про технологію, форми знання, яких люди набувають, коли вони розуміють суть соціальних медій, розвивають і використовують їх. Основним серед усього цього є фіґня.